En tiempos de alta inflación y despidos tech masivos, a las compras en línea no podría irles mejor, según la Asociación Mexicana de Ventas en Línea. El dato es poderoso: nueve de cada diez clientes que compran en digital están contentos con sus compras, un número que nunca antes había sido alcanzado en el país.

En la presentación del estudio de Venta Online 2022, la AMVO habló sobre cómo los mexicanos están comprando en internet y las claves han sido dos: satisfacción y omnicalidad.

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Ver en físico, comprar en digital

Además de que la gente está muy satisfecha con sus compras en línea, la AMVO ha notado que cada vez más mexicanos recurren a tiendas físicas para ver un producto y tener mejor idea de él. Luego, gran cantidad de mexicanos deciden hacer la compra en tienda en línea. El porcentaje de personas que en algún momento han echado mano de la omnicanalidad para tener mejor idea de qué es lo que compra se ha disparado a un 97%.

A decir de Pierre-Claude Blaise, director general de la AMVO, los comercios deben aprovechar la tendencia de los clientes a la omnicanalidad. Es un "factor de crecimiento", dijo.

Hablemos del perfil de mexicanos que compran en línea. Una gran cantidad de ellos, casi uno de cada tres, tiene entre 25 y 34 años, aunque la AMVO ha notado que hay …