Que los conductores puedan bloquear a un usuario para nunca tener que llevarlo de nuevo. Esa es la nueva solución de Uber para evitar que los socios conductores transporten nuevamente a pasajeros con baja calificación o que hayan presentado comportamientos contrarios a las Guías Comunitarias de la plataforma.

De acuerdo con la compañía, hasta ahora Uber manejaba un sistema de calificación mutua entre usuarios y socios conductores, permitiendo evaluar la experiencia desde ambos lados del servicio. Sin embargo, ahora los conductores tendrán una nueva herramienta que les permitirá bloquear futuros viajes con usuarios a quienes hayan asignado una baja calificación.

Al finalizar un viaje, si el conductor otorga una calificación baja al usuario, se mostrará la opción de bloquearlo para impedir que vuelva a ser asignado en viajes futuros con ese mismo conductor.

Si la calificación para el usuario es de dos o tres estrellas, el conductor podrá bloquearlo manualmente mediante un botón sugerido en la aplicación. En caso de que la calificación sea de una estrella, el bloqueo será automático y el conductor recibirá una notificación confirmando que no volverá a recibir solicitudes de ese usuario.

En situaciones que involucren "incidentes de seguridad", como el caso de la usuaria que acusó falsamente a un conductor, este podrá reportar el suceso directamente desde la aplicación. Uber permite respaldar estos reportes con grabaciones de video y audio encriptadas. Si la conducta del usuario o del conductor infringe las Guías Comunitarias o los Términos …