El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) ha dado a conocer las cifras del Informe Estadístico Soy Usuario correspondiente al segundo trimestre del año en curso, revelando números interesantes en lo que se refiere a las quejas por servicios de telecomunicaciones en México.

En el segundo trimestre de 2018, 1 de abril al 30 de junio, se recopilaron 2,892 inconformidades correspondientes a los servicios de telecomunicaciones en el país. Se utilizó la herramienta Soy Usuario del IFT para tal causa, revelando que Ciudad de México y Estados de México son las entidades con mayor porcentaje de quejas con 25.3% y 19.9%, respectivamente.

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Servicio de AT&T, el que mas falla

De este gran total, 1,403 quejas (equivalentes al 48.51%) corresponden al servicio de telefonía móvil, campo seguido muy debajo del internet con 784 inconformidades (27.11%). PROFECO brindó asesoría a 2,864 (99% de las quejas) y esto ayudó a determinar que 1,289 casos (44.6%) corresponden a quejas por fallas en el servicio. Finalmente, 2,345 casos fueron resueltos de manera satisfactoria.

Lo que es importante de señalar es que, según el registro del IFT, AT&T es la compañía que más quejas recibió, con un total de 801 casos. Según reportes, es la primera vez desde 2015, año en que comenzó a llevarse registro de las quejas en …