La llegada del Moto Z, y en general de toda la familia Z, significó un gran cambio para Motorola, tanto a nivel estrategia como diseño y otros aspectos. El punto es que, como todo, fue amado y odiado por igual. Todo parecía ir bien con este móvil hasta que llegó la actualización a Android 7.1.1 Nougat.

Rápidamente los reportes comenzaron a aparecer. Problemas con la batería, algunas que no cargaban, otras que súbitamente se drenaban, incluso algunas unidades no volvieron a encender debido a su incapacidad de carga.

Los desesperados usuarios buscaban respuestas e intentaron por distintos medios ponerse en contacto con la compañía de manera insistente para obtener una solución clara y consistente. Cabe aclarar que este es un problema no generalizado pues mientras algunas unidades funcionan correctamente, otras presentan los males ya mencionados.

Motorola por fin responde

El foro de Motorola ha sido uno de los principales medios en que los usuarios afectados se han puesto en contacto con la marca, y si bien las respuestas han sido positivas y negativas por igual, tras ponernos en contacto con la compañía, esto es lo que nos ha dicho:

Motorola considera atípico cualquier mal funcionamiento como el reportado por el usuario y confirma que realizará la reparación de los eventuales defectos constatados dentro del período de garantía, sin costo para los usuarios.

Es decir para los usuarios de Moto Z que presenten problemas y aún estén dentro de la garantía de un año a partir de …