En este último mes —aunque la cosa viene de antes—, numerosos de usuarios han denunciado haber recibido unas insistentes llamadas de teléfono de su operador de telefonía que siguen siempre el mismo patrón: prometen descuentos en facturas o mejoras en servicios para, a continuación, solicitar información personal, como DNI o datos bancarios.

En la mayoría de los casos, dicha oferta va acompañada de una estrategia basada en no dar tiempo al usuario para meditar la oferta. Por el contrario, se cae directamente en tácticas casi intimidatorias para animarles a aceptar cambios en sus contratos sin su consentimiento, llegando a amenazar con la suspensión de servicios si no aceptan las propuestas.

Trasladamos aquí el relato que nos ha hecho llegar una lectora

"Me llamaron preguntando por el titular de la línea, y les dije que no estaba. Insistieron: "¿Podemos localizarle en otro número?". Cuando les dije que no, la conversación siguió así:

—Le llamamos de su operador, es importante porque queremos informarle sobre una subida en su tarifa que va a producirse.

—Cualquier comunicación nos la tienen que hacer por escrito.

—Ya se hizo y no hubo respuesta, por eso le queremos informar ya que la subida será a partir de mañana.

En Genbeta

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