En el vasto mundo del marketing digital (en el que los 5.350 millones de usuarios de Internet son, todos ellos, objetivos potenciales), no todo es tan transparente como parece. Existen estrategias que, aunque efectivas, suelen ser éticamente cuestionables.

Entramos así en el ámbito del 'marketing oscuro', una etiqueta que se aplica a estrategias que buscan manipular las percepciones y comportamientos de los consumidores de manera engañosa, opaca o incluso fraudulenta.

Dichas estrategias se aprovechan de la psicología del consumidor y de las vulnerabilidades tecnológicas para lograr sus objetivos. Concretamente, según explica en un reciente artículo Diana Gavilán Bouzas, profesora de Marketing en la Univ. Complutense, las cuatro claves psicológicas a las que recurren son las siguientes:

Navegación automatizada e impulsiva: La mayoría de los usuarios navega por Internet de manera automática, sin reflexionar mucho sobre dónde hace clic (una tendencia aún más acentuada cuando usamos dispositivos móviles); los estafadores simplemente se aprovechan esta falta de atención.
Ofertas irresistibles: Los estafadores saben que ciertos contenidos desencadenan en los usuarios reacciones viscerales (como el deseo de adquirir algo sólo porque está a mitad de precio), aumentando así nuestras probabilidades de ser estafados.
Confianza y respeto: Hemos sido educados para confiar en instituciones y figuras de autoridad. Cuando recibimos una solicitud aparentemente legítima de un banco, una entidad oficial (como la DGT o la Agencia Tributaria) o una empresa conocida, nuestra respuesta natural es confiar. Los estafadores se aprovechan de esto para formular solicitudes fraudulentas que parecen legítimas.
Escasez: La escasez es …