* Por Manfred Loebel, gerente general Google Cloud Chile
Ya hemos dejado el 2020 atrás. Y este 2021, tal vez mucho más que otros años, existe un deseo generalizado de dar vuelta a la página y abrazar la sensación de recomienzo que nos invade los primeros meses del año.
Para las empresas en Chile y América Latina, el año nuevo presenta una oportunidad de mirar los aprendizajes catalizados por los desafíos del 2020, pensar en cómo participar de la recuperación de sus sectores y adaptarse a las transformaciones que llegaron para quedarse. La tecnología continuará siendo un componente fundamental de ese proceso como ya lo fue en los últimos meses; de acuerdo con un estudio reciente de McKinsey, la pandemia de COVID-19 aceleró la adopción de tecnologías entre 3 a 4 años. En este contexto, en 2021 hay tres áreas donde los tomadores de decisión deberían enfocar sus esfuerzos para profundizar el rol de la tecnología como motor de la recuperación y el éxito a largo plazo.
En primer lugar, si algo nos dejó claro el 2020 es que cada negocio debe tener una presencia digital. En algunas industrias, como en el comercio minorista, esta ya era una realidad que la pandemia solo estimuló abruptamente. En otras industrias, como en finanzas y en salud, se están creando nuevos modelos de servicio que antes eran inexplorados; por ejemplo, si antes la presencia digital de una clínica era agendar una consulta en un sitio web, hoy se ofrecen consultas de telemedicina directamente en …