Dos recientes fallos judiciales contra la misma entidad bancaria (Unicaja) han establecido en los últimos días un notable precedente en la protección de los consumidores frente a las ciberestafas bancarias. Los mismos no sólo obligan a Unicaja a devolver el dinero estafado, sino también a revisar y mejorar sus protocolos de seguridad para proteger mejor a sus clientes.

Y es que la responsabilidad de prevenir fraudes no debe recaer únicamente en los consumidores... aunque la Unión de Consumidores de Asturias ha destacado que hay cientos de casos similares pendientes de resolución, y critica que Unicaja no haya implementado medidas de seguridad adecuadas a pesar de las múltiples condenas judiciales.

Unicaja argumentó que el cliente había facilitado sus credenciales voluntariamente y que, por tanto, la responsabilidad del fraude recaía sobre él

Caso 1: Un cliente recupera 6.000 euros

La Audiencia Provincial de Oviedo ha condenado a Unicaja a devolver 6.000 euros a un cliente que fue víctima de una estafa de suplantación de identidad, conocida como SMS spoofing: el caso comenzó cuando el cliente, residente en Mieres, recibió un SMS que aparentemente provenía de Unicaja, informándole de un acceso no autorizado a su cuenta bancaria.

El fallo resalta que la técnica de SMS spoofing utilizada es sofisticada, permitiendo a los estafadores enviar mensajes que parecen legítimos, lo que dificulta su identificación como fraudulentos. De modo que, siguiendo las indicaciones del mensaje, el cliente clicó en un enlace fraudulento y, posteriormente, proporcionó una clave de seguridad, lo que permitió …