La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha publicado los resultados de un estudio sobre la satisfacción de los consumidores con los operadores telefónicos en España. En esta encuesta, realizada con la colaboración de 14.000 socios, se han revelado tendencias y percepciones sobre el mercado de las telecomunicaciones, justo antes de la fusión entre Orange y MásMóvil. Este informe ofrece una visión detallada del estado actual del sector y plantea interrogantes sobre su futuro.Principales resultados del estudio sobre operadores telefónicosEl estudio destaca que Parlem y Pepephone continúan liderando en satisfacción del cliente. Estos operadores obtuvieron puntuaciones superiores en términos de claridad de facturación y eficiencia en la atención al cliente, con un 94% y un 92% en facturación y un 93% y un 90% en atención, respectivamente. Estos resultados subrayan el nivel de servicio ofrecido por estos operadores más pequeños, en contraste con las dificultades que enfrentan las grandes compañías para mantener satisfechos a sus clientes.Por otro lado, entre las operadoras con menor puntuación se encuentran Euskaltel, Adamo, Telecable o Finetwork.El informe también revela la prevalencia de los paquetes combinados de servicios entre los consumidores. Un 44% de los encuestados opta por soluciones integradas de móvil, fijo, internet y televisión de pago. Aunque el uso del teléfono fijo ha disminuido, con solo un 19% de usuarios regulares, estos paquetes siguen siendo atractivos por incluir acceso a contenido exclusivo y servicios de alta velocidad, como la fibra óptica, que disfrutan el 88% de los encuestados.Este tipo de compañías de menor tamaño …