Apenas tres semanas después del fallecimiento de Lindsay Durdle, una carta dirigida a ella y remitida por PayPal llegó a su domicilio. "Está incumpliendo la condición 15.4 (c) de su acuerdo con PayPal Credit ya que hemos recibido el aviso de que ha fallecido. [...] Tenemos derecho a cerrar su cuenta, rescindir su contrato y exigir el reembolso del importe total pendiente", decía la misiva.

Howard Durdle, su marido, había notificando a PayPal la pérdida de su esposa poco tiempo antes. Les envió el certificado de defunción, su testamento y su identificación, lo que habían pedido. Por eso, y por lo "insensible" de la misiva según él, no podía dar crédito cuando la leyó.

Excuse the language but this is beyond the fucking pale. @AskPayPal @PayPalUK - who were informed of Lindsay’s death 3 weeks ago - have sent HER a letter claiming breach of contract due to her being deceased. What the hell? 🤬 pic.twitter.com/4zelBLGszc— 𝙷𝚘𝚠𝚊𝚛𝚍 𝙳𝚞𝚛𝚍𝚕𝚎 (@hdurdle) 10 de julio de 2018

El asunto ha salido a la luz después de que Durdle contactase con la BBC desolado por un texto que ahora ha difundido en Twitter y Facebook para llamar la atención sobre esta forma de proceder. Quiere que otras compañías se den cuenta de cómo de molestos son los mensajes automáticos que se pueden recibir en medio de una experiencia dolorosa.

PayPal se ha disculpado y está investigando lo ocurrido

PayPal ha reaccionado rápidamente pidiendo disculpas al viudo y transmitiéndole que están tratando el "error", así …