Conectar con los consumidores en la actualidad se ha convertido en una necesidad para cualquier empresa. Hacerlo de la forma correcta va más allá de simplemente establecer contacto con quienes son tus potenciales clientes, sino que se deben crear vínculos íntimos entre la marca y el usuario a través de los canales de mensajería que frecuentemente usan para generar engagement, lealtad y ventas.

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