Las Apple Store siempre han sido una conexión física de la marca con sus usuarios. A Steve Jobs le costaba ver un concepto de tienda alejado del tradicional amasijo tecnológico de los grandes centros comerciales: su idea era algo más limpio y claro - un marco para sus productos que combinado con ellos sea capaz de ampliar en un contexto mejor las capacidades y características de cada uno.

Hacia el 19 de Mayo de 2001 el propio Jobs inauguró las dos primeras Apple Store del mundo - en Virginia y California, Estados Unidos - como parte de la estrategia y hacer más visible a una empresa que venía casi de una quiebra y con el objetivo de ganarse de nuevo la confianza de sus usuarios. La compañía quería como principal objetivo que sus clientes pudieran probar tocando y experimentando cada uno de los dispositivos- alejado del tradicional concepto del "no toques" de las tiendas tradicionales o de las vitrinas.

Los Genius aportaron valor técnico al servicio post-venta de Apple: su contraparte creativa son los "Creativos Pro" de los Today at Apple

La inclusión de los Genius dentro de las tiendas sirvió además para ofrecer un servicio técnico post-venta que también aportaba más valor a cada producto de la compañía: la seguridad de que siempre tendrías asesoramiento técnico y consejos de uso de cada nuevo producto en la propia tienda fue acogido con gran éxito, y hoy en día es uno de los grandes reconocimientos a la marca y a …