Desde el 2011, El Buen Fin ha incrementado su relevancia año con año, y siendo un programa de ofertas de magnitud nacional, Profeco lo vigila de cerca.
Profeco y El Buen Fin
Este año, Profeco reporta que El Buen Fin dio como resultado mil 30 reclamaciones de las cuales se obtuvo el 92% de conciliación, un aumento significativo en comparación con el 2020 que obtuvo únicamente el 79%.
Más de la mitad del porcentaje de reclamaciones provienen de operaciones en comercio electrónico, las ventas en línea adquieren importancia cada vez más y esto lo demuestra el récord que logró Mercado Libre vendiendo más de 1 millón de productos en un día en este Buen Fin.
Mercado Libre rompió récord en el Buen Fin 2021: esto fue lo más vendido
Las quejas en Profeco durante El Buen Fin fueron hechas sobre Ropa y Zapatos, Abarrotes, Línea Blanca y Smartphones, todas las categorías mencionadas disminuyeron su porcentaje de quejas a excepción de abarrotes la cual el año pasado presentó un 0% y este año un 13%.
De acuerdo con Profeco, fueron 2 los principales motivos de reclamación: Incumplimiento de ofertas o promociones y cancelación de compra.
Y entonces, ¿de quiénes se quejaron?
Grupo Walmart, Soriana, Liverpool y Chedraui fueron los proveedores que más quejas presentaron. Es importante mencionar que Liverpool resolvió el 100% de las quejas reportadas ante Profeco durante El Buen Fin.

En tiendas Chedraui de Tabasco y Chiapas, se reportó simulación de ofertas, productos que aumentaron de precio durante El Buen Fin y lo etiquetaban como si en …