Primero, Ticketmaster cambió sus políticas de compra, obligando a los usuarios a aceptar una nueva regla que negaba el reembolso del costo de los boletos en caso de que un artista o artistas no se presenten en un festival. Ahora, Profeco tras indicar que esta regla se debe eliminar, la boletera ha reaccionado retirando el aviso de su página.

Al momento de escribir esta nota, la segunda casilla de verificación, que se mostró brevemente en la página de compra de boletos donde se agregan los datos de pago, ya no aparece en el sitio.

Profeco al rescate de los consumidores

Recapitulemos: tras el cambio en el proceso de venta de boletos, la Procuraduría Federal del Consumidor estableció, a través de un comunicado, un tiempo límite de 48 horas para que se suspendiera esta política, pues violaba varios artículos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

A la izquierda las políticas con la nueva regla, a la derecha, como se muestra tras el ajuste.

Entre los argumentos de la Profeco, se indica que todo proveedor se encuentra obligado a respetar los servicios ofrecidos o convenidos con el consumidor. Dicho de otra forma, si se mencionó que estaría un artista en específico en un evento, en este caso un festival, que pudo motivar la compra, el proveedor debe respetar tales condiciones.

Según la Procuraduría, si el proveedor incumple las condiciones que ofreció (excepto si es …