Game of Thrones era la serie más esperada para muchos en el año, más allá de las personas que contaban con el servicio de HBO en su sistema de cable, existía la posibilidad de contratar HBO Go, su plataforma digital que no necesita una suscripción de televisión, para poder disfrutar todo su contenido.

Lamentablemente en el estreno de la séptima temporada de la serie, vimos cómo falló el servicio horas antes de la transmisión y fue hasta un día después cuando los usuarios reportaban que ya se tenía acceso a la plataforma. HBO mencionó que estaban consciente de algunos problemas, pero que trabajan lo más rápido para solucionarlo, algo que no sucedió y que lamentablemente se vivieron los mismos problemas para el segundo episodio.

HBO podría compensar a los usuarios

Es por ello que la Procuraduría Federal del Consumidor, inició una investigación de oficio, además de solicitarle información a HBO para que puedan explicar los problemas que tuvieron en su plataforma digital.

Carlos Ponce Beltrán, subprocurador de Telecomunicaciones de la Profeco mencionó que la investigación con la empresa es respecto a publicidad engañosa, ya que habían prometido un mes de servicio gratis a los nuevos suscriptores.

Curiosamente comentó que hasta el momento no existe ninguna denuncia por parte de los consumidores, pero al conocer los problemas, decidieron investigar los problemas. Existe una posibilidad de que HBO busque compensar a los usuarios por la falla en el servicio, pero señaló la importancia de que los usuarios denuncien cualquier tipo de fallas …