Hace ahora dos años, la principal cadena de supermercados de España fue objeto de una sanción por parte de la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos), por un caso relacionado con la videovigilancia.

La cuantía de dicha sanción fue de 170.000 euros: aunque unos meses antes Mercadona ya había entrado en el top de las multas millonarias de 2021 por otra sanción de la AEPD (2,5 millones de euros por un polémico intento de implementar un sistema de reconocimiento facial mediante IA), el caso que nos ocupa también tuvo su relevancia jurídica.

Alegaciones que no convencieron a la AEPD

Todo empezó cuando la reclamante solicitó a Mercadona las grabaciones de las videocámaras tras sufrir un accidente en sus instalaciones. Cuando transcurrió un mes sin obtener ninguna clase de respuesta, la reclamante escribió al Delegado de Protección de Datos de Mercadona.

Para su sorpresa, el DPD de la empresa le respondió que las imágenes ya habían sido borradas, lo que motivó a que la usuaria en cuestión pusiera los hechos en conocimiento de la Agencia Española de Protección de Datos. Esto inicia un proceso sancionador ante el que Mercadona enarboló, fundamentalmente, tres argumentos:

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Que la reclamación iniciada a través del canal de denuncias que Mercadona ofrece en su propia web no podía entenderse como un ejercicio del 'derecho de acceso'. …