Luego de varios meses de investigaciones llevadas a cabo por los mismos ingenieros de Samsung y por 3 organizaciones independientes, que nada tienen que ver con Samsung y que fueron contratadas para investigar la causa del problema de los Samsung Galaxy Note 7 que se prendieron fuego, la empresa de Corea del Sur llegó a la conclusión de que la causa fueron baterías defectuosas.
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