La mayoría de nosotros recibimos llamadas publicitarias cada día. La compañía de la luz, una oferta de telefonía que no puedes dejar pasar... Detrás de estas llamadas está una persona en un "Call Center" con apenas unos segundos de descanso entre llamada y llamada. Esto sucede igual tanto para llamadas entrantes como salientes.

Primero tuvo que pedir autorización a su jefe omitiendo un pequeño detalle

Esta historia de una teleoperadora de Galicia tiene más profundidad de lo que podría parecer desde un inicio. En su caso, realizaba el trabajo desde casa y su labor era atender llamadas para resolver problemas de los clientes. Por defecto, este tipo de puesto solo puede atender llamadas y no realizarlas.

En Applesfera

Así puedes acabar, de una vez por todas, con las llamadas comerciales en tu iPhone

A partir de aquí, la empleada pidió autorización a su supervisor para hacer un "Callback". Es decir, llamar a un cliente para terminar de solventar un problema que se había quedado en el aire. Hay muchos ejemplos de esto, desde una rectificación de una factura, cambio de plan de precios... Cualquier proceso avanzado que no se pueda hacer en el momento requerirá de un "Callback".

Con la autorización concedida, el siguiente paso era llamar a su propio iPhone

Ahora que ya tenía autorización para llamar al supuesto cliente, se puso a ello, lo único que al supervisor no le había dicho era …