Cuando se acercan las vacaciones aumentan la cantidad de vuelos para desplazarnos a nuestros lugares de descanso. Y esto también está relacionado con una mayor tasa de retrasos e incluso cancelaciones debido a la gran congestión de nuestro espacio aéreo. Ante estas situaciones, muchos viajeros se pueden sentir perdidos con respecto a los derechos que tienen y cuánto pueden exigir a sus compañías.

El primer paso ante un retraso o una cancelación, al final un problema en el vuelo, se debe realizar una reclamación ante la propia compañía. Estas tienen 30 días para poder responder, pero puede darse la situación en el que la compensación que te ofrecen no se termina de ajustar a tus deseos o simplemente no responden. Ante estos casos se va a poder formalizar una reclamación ante la AESA que es el organismo de control del Gobierno de España.

Cuáles son tus derechos al tener un problema al volar

Antes de iniciar una reclamación, debes saber tus derechos en caso de cancelación o retraso para saber si la propuesta de la aerolínea se adecúa a la legislación europea o no, concretamente el Reglamento CE 261/2004. En este se detalla que mientras se esté esperando se tiene derecho a comida y bebida, alojamiento en caso de que se retrase una noche entera y el transporte entre aeropuerto y hotel. En el caso de que no se cumple, se deberán guardar todos los recibos.

Este derecho de atención se concederá …