Después de meses de espera hoy por fin la nueva compañía de telecomunicaciones, Simplii ha comenzado operaciones en México. Sin embargo, la empresa dirigida por Kristian Kuhn quiere cambiar el paradigma que se tiene en México sobre los operadores telefónicos, todo esto bajo una idea simple; ser la compañía en la que los usuarios si importan de verdad.
Simplii no solo promete ofrecer una atención al cliente sobresaliente, sino que también asegura que tendrá una oferta justa para sus usuarios, ya que en palabras de su fundador y CEO:
“Ser usuario de telefonía móvil en México es una pesadilla: Se paga una fortuna para obtener migajas”
Servicio al cliente
Una buena empresa siempre se distingue por un buen servicio al cliente, aquí radica parte de su éxito o su fracaso, por lo que Simplii tiene una tarea complicada, pues en efecto, México es uno de los países donde según el IFT la mayoría de las quejas en telecomunicaciones vienen de la telefonía e Internet móvil.
Así de limitadas son las “ilimitadas” redes sociales de tu paquete de datos
No puedo asegurar que la atención de la compañía vaya a ser como la prometen, para ello debo probar el servicio durante un tiempo, sin embargo, la empresa ha comenzado con el pie derecho, pues ofrecen varias formas de contacto con el equipo de soporte y atención.
La primera de ellas (y en mi opinión un gran acierto) es Whatsapp, así es, en Simplii podrás contactarte con ellos a través de un chat de Whatsapp, facilitando enormemente …