¿Recuerdas la primera vez que tuviste que comprar un mueble? ¿Una mesa, un comedor o una recámara?
Para la mayoría de las personas esta compra implicó una visita a una tienda departamental o a una mueblería; sin embargo, cada vez más los usuarios- sobretodo los más jóvenes- evitan visitar la tienda para comprar todo por internet. Ante estos hábitos, startups como GAIA, han invertido en el desarrollo de herramientas online para que la experiencia de comprar muebles sea más parecida a jugar o navegar por Pinterest que al proceso de amueblar un espacio como antes.
“Hicimos mucha innovación para reemplazar en digital lo que la gente tenía en tiendas físicas, un ejemplo fue crear herramientas de diseño como el sketch builder. Con esta se pueden diseñar habitaciones agregando stickers y crear así un espacio; cambias colores, el tamaño del cuarto y todo eso lo agregas al carrito, lo puedes compartir por Whatsapp incluso”, dijo Hassan Yassine, director de ingresos y cofundador de GAIA, en entrevista.
Este sketch te permite diseñar online tu departamento y se suma a otros formatos como los quizzes para que encuentres algún producto pero personalizado y la atención vía chatbots; Yassine cuenta que incluso experimentaron con VR y AR en su app en iOS y Android, pero no funcionó tan bien como los stickers en Whatsapp.
“Preferimos aumentar el volumen de los productos en la página de 5,000 a 10,000 y para este ritmo de crecimiento es mejor trabajar con stickers”, dijo.

Tres formas de …