Los cargos indebidos suelen ser un dolor de cabeza para los usuarios, y según la Condusef, representan uno de los problemas más frecuentes entre los clientes de tarjetas de crédito o débito. Como compensación, en ciertos casos, los bancos deben regresar el dinero a sus cuentahabientes y, además, pagar un interés adicional del 6%.

Esto lo indica la Suprema Corte de Justicia en una resolución que entró en vigor en agosto de 2023. En esta, se menciona que los bancos tienen que compensar a sus usuarios con intereses moratorios, es decir, unos que funcionan como una penalización o multa.

Las compensaciones para los usuarios

Los argumentos de la Suprema Corte se basan en que los bancos son las instituciones encargadas de conservar y devolver el dinero que reciben de los cuentahabientes (sus clientes).

En caso de que se realice algún cargo indebido en la tarjeta de crédito, los bancos deben responder por las cantidades que les fueron sustraídas.

Sin embargo, si no lo hacen en tiempo y forma, deberán compensar a los clientes con intereses moratorios de un 6% anual. Este, comenzará a contarse desde el momento en que los cuentahabientes avisen sobre los cargos indebidos.

Según la Suprema Corte, la medida sirve para aclarar que la responsabilidad por estos fondos comienza desde que se detectan los cargos. El banco debe actuar tras detectar la disposición indebida, y no hasta que exista una resolución …