El gigante de venta de entradas online obliga al consumidor que quiera pagar por un festival a aceptar que, en caso de inasistencia de artistas, no habrá reembolso. Profeco, la Procuraduría Federal del Consumidor en México, ha pedido una rectificación en 48 horas.

La cláusula de la discordia. Los usuarios que acceden desde Ticketmaster a la compra de un abono para los festivales Flow Fest (23/24 de noviembre) y el Arre (7/8 de septiembre) se encontraron hace unos días con un apartado con los siguientes términos y condiciones: “Al continuar con tu compra, hacemos de tu conocimiento que podrá existir la posibilidad de inasistencia de algún o algunos de los participantes (artista) del Festival, por lo que ante dicho supuesto no existirá reembolso de los boletos adquiridos”.

Arden las redes. Por supuesto, la noticia comenzó a viralizarse en redes. Algunos apuntaban que bajo este tipo de cláusulas, los festivales podrían anunciar con antelación todo tipo de artistas para que el público compre las entradas en masa, y luego, si las negociaciones no llegan a buen puerto, simplemente adherirse a la cláusula.

Otros, en cambio, recuerdan que se trata de un festival, no de un concierto de una banda o artista. En un festival siempre hay posibilidades de que falle o se caiga alguien de cartel por motivos ajenos a la organización. ¿Entonces?

Límite 48 horas. Tras el revuelo, llegó Profeco. La plataforma que vela por los intereses del consumidor analizó los términos y condiciones …