*Por Héctor Roldán, CEO Simple Consulting
Ciertamente la tecnología cambió el paradigma social en que vivimos. Hace algún tiempo atrás, hablar del pasado, era mirar diez, quince, o quizás veinte años atrás. En nuestro tiempo, mirar el ayer, ya es una sensación de que muchas cosas pasaron en nuestro día, nuestra vida, y en nuestro entorno.
Hoy, las familias hablan por Whatsapp, los alumnos tienen acceso a más información que la conocida por su profesor, la música y los videos están en la nube, no hace falta comprar un periódico para estar informado, los pacientes interrogan a los médicos y un montón de detalles de nuestra vida cotidiana que se han visto profundamente alterados.
Pasa exactamente lo mismo con los negocios. La transformación digital está obligando a repensar procesos de todo tipo: La estrategia, las operaciones, el marketing, la tecnología, el desarrollo de marca, la atención al cliente, la selección de personal, la comunicación interna, la relación con los proveedores, los procesos de internacionalización, la gestión de crisis, los procesos de innovación, la formación de personal y un largo etcétera hasta abarcar todos y cada uno de los procesos de cualquier organización.
En los últimos años tanto en Chile como a nivel mundial, el gobierno corporativo y sus buenas prácticas han sido un tema recurrente, los directorios de empresas públicas y privadas son cada vez más profesionales e independientes, lamentablemente a veces esta comprensión de que el mundo está cambiando de manera tan radical, que se ha transformado digitalmente, no está siempre presente …