Año 2019. Una persona acude a una tienda de Vodafone, proporciona sus datos al dependiente y contrata una tarjeta prepago. Meses más tarde, la verdadera titular de dichos datos personal denuncia a Vodafone por haber dado de alta una línea en su nombre pero sin su permiso.

La denunciante ha descubierto lo ocurrido de la peor manera posible: tras verse obligada a comparecer en dos juzgados por un presunto fraude investigado por la Guardia Civil y perpetrado a través de la plataforma de anuncios online Wallapop.

La suplantación de identidad facilitada por la operadora favoreció una trama de fraudes online en Wallapop

El primer error de Vodafone

Vodafone tuvo que terminar pidiendo disculpas a la persona afectada: sus empleados no habían verificado adecuadamente los datos proporcionados por el individuo que entró en su tienda, y habían sido partícipes involuntarios de un caso de suplantación de identidad.

Al girar todo en torno a un mal uso de datos personales, el caso terminó en manos de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), que en febrero de 2022 inició un expediente sancionador contra Vodafone, y que ahora ha terminado desembocando en una multa de 100.000 euros contra la operadora.

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