El Instituto Federal de Telecomunicaciones tiene datos para respaldarlo: el número de usuarios satisfechos con su servicio de internet fijo en México nunca había sido tan alto como en 2018. El IFT ha dado a conocer el Comportamiento de los Indicadores de los Mercados Regulados, un informe con el cual evalúan el avance en cobertura, alcance de redes móviles, recopilación de grados de satisfacción, y en general un panorama muy amplio sobre cómo vamos en materia de telecomunicaciones en México.

Aunque el reporte se ha presentado recientemente, contempla todos los números correspondientes a 2018, en donde 85.4% de todos los accesos fijos a la red tiene velocidades de 10 a 100 Mbps, y los usuarios reportaron un índice de satisfacción del 72.7% con su servicio de internet fijo.

Esa cifra jamás había sido alcanzada desde que se tiene registro.

En telecomunicaciones móviles y telefonía fija la historia es otra, pues en la primera se alcanzó un 73.1% de satisfacción, menor a lo alcanzado en 2016 cuando se superó el 74%; mientras que en telefonía fija el número fue de 74.8%, menor también a cuando en 2016 se registró más de 75%.

Aún con esos matices, la telefonía fija es el servicio sobre el que hay mayor índice de satisfacción por parte de los usuarios.

La herramienta de consulta del IMEI es la más solicitada por mucho, 89% de todas las solicitudes a herramientas de información en telecomunicaciones fue para conocer el …