En plena quincena, cuarentena y día feriado Santander confirmó los reportes de usuarios que reportaron masivamente que sus tarjetas o estaban siendo declinadas al hacer pagos. o retenidas en cajero por presuntos reportes de robo. Santander comenzó a recomendar reportar las retenciones pero además dijo que la banca móvil no tiene problema alguno, aunque algunos usuarios ya tienen problemas también para hacer movimientos en línea.

pic.twitter.com/6ohVGswEZJ— Santander México (@SantanderMx) May 1, 2020

No me deja ni generar el código para retiro sin tarjeta. 🤦🏻‍♀️ pic.twitter.com/a3rCuZjuDG— Beize Stigmatized (@beizestigma) May 1, 2020

Mentira yo llevo días tratando de realizar transferencias y solo me sale esto pic.twitter.com/McS0p0I4lE— KarLa♥̤̣ (@KaarLaXr) May 1, 2020

Tampoco de puede usar la banca móvil!! 🤦🏻‍♀️— Crisanta Castillo (@Cryzhanta) May 1, 2020

Tampoco funciona la aplicación de Santander Móvil, ya mejor la desinstale— Blanca Watson (@BlancaWatson20) May 1, 2020

La app móvil NO ESTA FUNCIONANDO TAMPOCO!!!!— Samurai (@StregoiSamurai) May 1, 2020

Aún no hay estimación de afectados, pero la demanda de los servicios es tal que las líneas han comenzado a saturarse. En Twitter es fácil encontrar a usuarios que se han mantenido en línea por más de una hora luego de la retención de sus tarjetas.

Llevo 2 horas y media y nadie contesta en su call center, esto está mal.— Salvador Hernández (@herdiz64) May 1, 2020

Llevo más de dos horas en la línea esperando a que respondan para reportar mi tarjeta que retuvo el cajero!!!!!— Laura …