El e-commerce en México sigue en constante crecimiento, pero en su momento una de las empresas que decidió dejar su huella fue Walmart México con su plataforma en línea. Aunque es una realidad que con el paso de los años vimos cómo se fue rezagando un poco contra otros competidores, ahora quieren potenciar el área de “Super” como una opción que ninguna cadena ofrece en México.

Tuvimos la oportunidad de charlar con Roberto Villalobos, Subdirector de Web Operations Walmart Groceries, quien cuenta con casi ocho años de experiencia en el comercio electrónico y ya tiene un par de años trabajando con Walmart en la parte de supermercado, buscando diferentes mejoras y alternativas para que la experiencia con el usuario sea lo más amigable posible con su estrategia omnicanal.

Mientras más cerca, mejor

El 21 de junio presentaron su nueva plataforma digital en el área de Supermercado, para aquellos que conocen el sitio no encontrarán un cambio importante en el diseño, pero sí en algunas funciones mínimas, pero prácticas. El primero es un registro muy sencillo, donde solamente se necesitan llenar cuatro campos para comenzar a comprar en línea. La personalización es otro punto fuerte, donde el sitio mostrará productos recomendados dependiendo los gustos y la región en la que se encuentren los clientes.

La interfaz gráfica fue desarrollada en conjunto con Walmart Labs, encargados de desarrollar la plataforma de Walmart en Estados Unidos, Canadá e Inglaterra. Destacan que en el área de Supermercado, se encuentran con la versión más actualizada …