Hoy WhatsApp anunció una nueva característica en su aplicación llamada Carts (Carros) que permiten a las empresas mejorar la organización de sus ventas y atención al cliente, mientras que para los usuarios, esto les permitirá agregar productos para comprar o mensajes a las tiendas que venden esos productos en los que están interesados los usuarios. Con los Carts los usuarios pueden navegar a través del catálogo de una tienda, seleccionar productos para comprar y enviar el pedido como un mensaje a la empresa. En cuanto a las empresas, esta nueva característica les permitirá realizar un mejor seguimiento de las consultas
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