WhatsApp es una aplicación que está lejos de ser la más completa en el mercado en comparación con sus rivales, pero la realidad es que el servicio propiedad de Mark Zuckerberg es la más usada del mundo, situación que le permite dominar el mercado, convirtiéndose ya en una herramienta de comunicación imprescindible para enviar mensajes y realizar llamadas.
Pero la empresa podría revolucionar la forma en la que nos comunicamos y compramos en Internet gracias a WhatsApp Business, la versión de la aplicación de mensajería para empresas, la cual ya está comenzando a funcionar con más empuje en muchas partes del mundo, entre ellas México, donde empresas como BBVA Bancomer ya la están usando para atender a sus clientes.
WhatsApp anunció la semana pasada que ahora la compañía permitirá a los usuarios encontrar una herramienta en Facebook para comunicarse con las empresas a través de WhatsApp, esto irá apareciendo poco a poco y para algunas empresas, pero es algo que sin duda facilitará a los clientes solucionar sus dudas, exponer sus problemas y comprar productos fácilmente.
Así mismo la empresa ha dejado claro que WhatsApp Business tomará un papel protagónico desde este año, por lo que será mucho más fácil que los usuarios utilicen WhatsApp para resolver sus dudas, recibir atención e información y otros problemas, algo que en México es un dolor de cabeza para muchos cuando deben contactar al servicio de atención a clientes vía telefónica.
WhatsApp ya cobrará los mensajes y enviará publicidad, pero…
Y es que muchas empresas podrán aprovechar la …