YO Mobile ha dejado sin servicio a algunos usuarios en México. El motivo es un cambio en sus términos y condiciones que entró en vigor el 25 de julio, y el cual si no era aceptado, terminaba el servicio a los usuarios.

En la página de Facebook de YO Mobile se advertía que el lunes 25 de julio entrarían en vigor los nuevos términos y condiciones de la compañía. La publicación básicamente decía que los usuarios lo único que debían hacer era abrir la app de YO antes del 25 de julio, esto como una manera de "aportar a la comunidad" explorando la app móvil aunque sea una vez al mes. Sin embargo, la publicación no advertía de las consecuencias de no realizar esta actividad.

La publicación de YO Mobile, compartida el 22 de julio, tiene restringido quién puede comentar, pero varias de las reacciones muestran una clara disconformidad de los usuarios.

Lo más importante de la historia es que los usuarios que no entraron a la app antes del 25 de julio, han visto cancelado su servicio de YO Mobile. Xataka México ha sido contactado por uno de los usuarios afectados. Debido a que no accedió a la app antes de la fecha estipulada, ahora al acceder se le indica que su cuenta ha sido suspendida.

Además, añade que, si bien cuenta con línea telefónica, no tienen ningún servicio, ni minutos, ni mensajes …